logo_xinhai

鑫海专业生产选矿设备、矿山机械设备、磨矿设备、金矿选矿设备,您放心的选择!

 

首页 > 服务中心

服务中心

      鑫海服务理念

      烟台鑫海矿山机械有限公司视质量为生命,奉客户为上帝,并一贯遵循:对每一道工序负责,对每一台产品负责,对每一位用户负责的质量方针,竭诚为用户服务当好用户参谋,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。在矿山行业产品服务方面,鑫海矿山总包工程一条龙(EPC)服务备受推崇。鑫海的服务理念是:您需要的,正是我们能做到的!严格保证产品质量,提供完善的售前、售中、售后服务。

      鑫海售前服务

      (1)设备型号的选择。

      (2)根据客户的特殊要求,设计制造产品、项目设计、工艺流程设计、提供机器设备有关资料及选购方案等服务。

      (3)为客户培训技术人员。

      (4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

      鑫海售中服务

      (1)鑫海拥有自己的矿山,是机械产品的生产者,也是使用者,在产品销售方面做到了严格的质量把控。

      (2)陪客户一起完成对设备的产品验收,协助客户拟订施工方案和详细流程。

      (3)负责的态度、丰富的经验、严格的质量检验等是鑫海从众多品牌中做到服务第一的基础。

      鑫海售后服务

      烟台鑫海矿山机械有限公司是同行业中最注重售后服务的公司,拥有专门分管售后服务的副总裁,下辖质检部、用户体验部和售后服务部。

      (1)在用户需要情况下,鑫海公司可第一时间,免费指派专门的技术人员,到达现场指导客户安装调试。

      (2)并可根据用户情况提供有针对性的技术培训。

      (3)公司在成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。

      (4)公司用户体验部会对用户进行产品质量跟踪、定期回访,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

      鑫海服务承诺

      公司拥有一支经验丰富、技术精湛的专业服务队伍和完善的销售服务网络,在全国设有多个服务网点,客服方式灵活多样。承诺按照ISO9001:2008标准执行,保证为用户提供良好的售前、售中、售后服务;严格履行合同中规定的赔偿责任;设备终生优惠供应零部件,整机终生维修,保证期满后,使用方需要维修及技术服务时仅收成本费;对于产品的配件和易损件鑫海终生以出厂价优惠提供;在接到用户求助通知后,鑫海在1小时内做出回应,重大问题以最快的速度到达现场;由于使用方责任造成的设备故障,我方负责修复,合理收费。

网站首页| 新闻动态| 浮选机设备| 关于我们| 分级机设备| 产品中心| 服务支持| 联系我们| 百度地图

烟台鑫海矿山机械有限公司 业务经营许可证编号:鲁ICP备05051618号    服务热线:15313793184